Termos de Uso

Termos de Venda

Aplicáveis a produtores e organizadores de eventos que utilizam a plataforma IngressoX.

1. Definições

As palavras contidas neste documento terão os seguintes significados:

• Evento: acontecimento físico ou online com data marcada, pelo qual o organizador é o responsável legal. Exemplos: shows, cursos, festas, peças teatrais, entre outros.

• Conta ou Perfil: cadastro realizado pelo usuário na plataforma IngressoX.

• Comprador: usuário que efetuou e teve aprovada uma compra de ingresso para algum evento.

• Ingresso ou Ticket: documento fornecido digitalmente pela IngressoX ao comprador, após aprovação do pagamento, como garantia de acesso ao evento.

• Painel: área do produtor disponível na plataforma, que permite o gerenciamento dos eventos, visualização de estatísticas, vendas e relatórios.

• Organizador ou Produtor: pessoa física ou jurídica que cria e organiza os eventos, sendo o responsável legal por eles.

• Usuário: qualquer pessoa que acessa ou utiliza a plataforma IngressoX, seja como comprador ou como produtor.

• IngressoX: plataforma de gerenciamento e venda de ingressos para eventos online e presenciais.

2. Suas Responsabilidades

Ao criar uma conta na IngressoX, você concorda em fornecer informações verdadeiras sobre si mesmo e sua empresa. Caso tenhamos motivos para acreditar que qualquer informação prestada é falsa, teremos o direito de suspender ou encerrar sua conta e recusar a prestação de serviços no futuro.

E-mail e senha: Você é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso. É exclusivamente responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta e se compromete a nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou violação de segurança. A IngressoX não será responsável por perdas resultantes de acessos não autorizados à sua conta.

3. Conteúdo Publicado

A IngressoX fornece a plataforma para divulgação de eventos e venda de ingressos. Todas as informações publicadas são de responsabilidade exclusiva do usuário que as publica. É proibido utilizar nossos serviços para:

• Publicar ou transmitir qualquer conteúdo falso, enganoso ou que não corresponda à realidade do evento;

• Publicar ou transmitir conteúdo ilegal, racista, ameaçador, difamatório, obsceno, vulgar ou invasivo da privacidade de terceiros;

• Publicar ou transmitir conteúdo que infrinja patentes, marcas registradas ou direitos autorais de qualquer pessoa;

• Agir como outra pessoa ou entidade de forma fraudulenta.

O produtor que cadastra um evento assume total responsabilidade pela veracidade das informações, pela realização do evento na data, local e horário divulgados, e pelo atendimento aos participantes.

4. Direitos Autorais sobre o Conteúdo Enviado

Ao disponibilizar qualquer conteúdo na plataforma (imagens, textos, vídeos), você concede à IngressoX uma licença não exclusiva para publicar e divulgar esse conteúdo enquanto o evento estiver ativo. Você declara ter todos os direitos necessários para conceder esta licença e que o conteúdo não viola direitos de propriedade intelectual de terceiros. A IngressoX poderá remover conteúdo que viole estes critérios.

5. Processo de Pagamento e Compra

O processamento do pagamento inicia-se na plataforma IngressoX, onde o comprador seleciona os ingressos, informa dados pessoais e escolhe a forma de pagamento disponível (Pix, cartão de crédito). Após selecionado o tipo de pagamento, a IngressoX, através de intermediário financeiro certificado, recolhe o valor correspondente, deduz a taxa de serviço e repassa o saldo ao organizador do evento.

5.1 Repasse das Vendas

O repasse ao organizador é feito por transferência bancária à conta cadastrada no painel do produtor, em até 3 dias úteis após a realização do evento. Será sempre considerada a data real de ocorrência do evento. Caso o organizador não vincule uma conta bancária válida em até 90 dias após a finalização do evento, o valor poderá ser retido.

5.2 Cancelamentos, Reembolsos e Valores Retidos

Em caso de reembolsos pendentes ou alegações de fraude, a IngressoX reserva-se o direito de reter valores pelo tempo necessário para apuração. Caso o evento seja cancelado pelo produtor, os valores recebidos serão devolvidos diretamente aos compradores. Se um repasse já foi realizado e o evento for cancelado, o organizador deverá imediatamente reembolsar a IngressoX pelo valor transferido. O sistema permite que o produtor solicite o cancelamento de vendas individuais até 48 horas antes do horário de início do evento.

5.3 Compras Suspeitas

A IngressoX realiza verificações de segurança e, caso sejam identificadas compras fraudulentas, o valor poderá ser retido e a transação suspensa ou cancelada sem influência do organizador.

5.4 Impostos

O produtor do evento é responsável por todos os impostos associados ao valor resultante de suas vendas de ingressos e pela emissão de notas fiscais aos compradores, conforme as leis vigentes no local de realização do evento.

6. Direitos de Marca

A marca IngressoX e os logotipos exibidos na plataforma são propriedade da IngressoX. A utilização dos nossos serviços não implica concessão de direitos de uso das nossas marcas sem consentimento prévio e expresso por escrito.

7. Cancelamento de Conta

A IngressoX poderá, a seu exclusivo critério, cancelar sua conta e remover todo o conteúdo criado por você a qualquer momento, caso sejam identificadas violações aos presentes Termos de Uso. Tentativas de fraude por parte do organizador serão encaminhadas às autoridades competentes.

8. Limitação de Responsabilidade

A IngressoX não será responsável, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados ao uso de nossos serviços, à interrupção, cancelamento ou alteração de eventos, substituição de atrações, qualidade do local ou serviços prestados no evento. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar temporariamente os serviços que prestamos.

9. Isenção e Indenização

Você concorda em isentar a IngressoX e seus diretores, funcionários e colaboradores de todos e quaisquer danos, perdas e despesas resultantes de disputas entre você e terceiros relacionadas ao uso dos nossos serviços. Você também concorda em indenizar a IngressoX por danos resultantes de reivindicações de terceiros relacionadas ao conteúdo por você divulgado ou à violação destes Termos de Uso.

10. Mudanças nos Termos de Uso

A plataforma IngressoX é constantemente aprimorada, e ocasionalmente será necessário alterar estes Termos de Uso. Cada vez que isso ocorrer, publicaremos as mudanças nesta página e atualizaremos a data de última modificação. O uso continuado da plataforma após quaisquer alterações indica sua concordância com os termos revisados.

11. Disposições Gerais e Contato

Disputas: Sempre que possível, potenciais divergências entre você e a IngressoX devem ser resolvidas de forma amigável. Quando todos os esforços forem esgotados, fica eleito o foro da comarca do domicílio da IngressoX para resolver controvérsias oriundas da utilização da plataforma.

Contato: Violações a estes Termos de Uso devem ser relatadas pelo canal de suporte disponível na plataforma.

Ao utilizar a plataforma IngressoX, você concorda com os Termos de Venda contidos neste documento.

Termos de Compra

Aplicáveis a compradores de ingressos através da plataforma IngressoX.

1. Responsabilidades da IngressoX

A IngressoX é responsável pelo sistema de venda de ingressos online dos eventos divulgados, isentando-se de qualquer responsabilidade referente às informações, organização e realização do evento, que ficam a cargo exclusivo dos organizadores. A responsabilidade da IngressoX encerra-se com a entrega do ingresso eletrônico ao comprador após a confirmação do pagamento.

Os ingressos são disponibilizados por conta e responsabilidade dos organizadores dos eventos, os quais definem os preços e quantidades a serem comercializadas. Os organizadores são os únicos responsáveis pelo evento em si, sem qualquer tipo de participação da IngressoX na sua realização.

2. Utilização do Ingresso

O ingresso eletrônico adquirido através da IngressoX é pessoal e intransferível, salvo quando permitido expressamente pelo organizador do evento. O comprador deve apresentar o ingresso eletrônico (no celular ou impresso) e documento de identificação com foto no momento do acesso ao evento. Cada ingresso possui um código de validação único que será verificado na entrada.

Cada evento pode possuir regras específicas de acesso definidas pelo organizador. O comprador é responsável por verificar as condições de acesso antes da compra.

3. Descontos e Meia-Entrada

A disponibilização de descontos, meia-entrada e outros benefícios está sujeita às regras de cada evento, definidas pelo organizador. Benefícios legais de meia-entrada (estudantes, idosos, professores, pessoas com deficiência, etc.) exigem a apresentação de documentação comprobatória no acesso ao evento. Caso o benefício não seja comprovado na entrada, o portador deverá complementar o valor do ingresso para o valor inteiro, sob pena de não ter acesso ao evento.

4. Taxa de Serviço

Para eventos pagos, pode incidir uma taxa de serviço sobre cada ingresso adquirido. Dependendo do acordo firmado com o organizador do evento, essa taxa pode ser absorvida pelo organizador ou repassada ao comprador, sendo incluída no preço total apresentado no momento da compra. A taxa de serviço não é reembolsável em nenhuma hipótese.

5. Desistência da Compra

O comprador poderá exercer o direito de arrependimento da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos contados da data de compra, desde que esse prazo não ultrapasse 48 (quarenta e oito) horas antes do horário de início do evento. A solicitação de cancelamento deve ser feita pelo comprador através da área "Meus Pedidos" na plataforma.

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Pix: estorno em até 2 dias úteis para a mesma chave utilizada no pagamento.

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 2 dias úteis; o crédito aparecerá na fatura conforme as regras da operadora, podendo levar até 2 faturas.

A taxa de serviço não é reembolsável em nenhuma hipótese.

6. Condições Gerais de Uso

As regras e condições de uso apresentadas poderão ser alteradas a qualquer tempo sem necessidade de comunicação prévia pela IngressoX. O comprador, ao utilizar a plataforma para aquisição de ingressos, estará concordando expressamente com as regras e condições ora apresentadas. A IngressoX reserva-se o direito de bloquear o cadastro do comprador e cancelar compras, bem como tomar as medidas judiciais cabíveis, na hipótese de violação das regras e condições aqui explicitadas.

Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato com o nosso suporte pelo canal disponível na plataforma.