Política de Privacidade

1. Como Armazenamos Suas Informações

Para seu maior conforto e segurança, os dados cadastrais são armazenados em banco de dados protegido por criptografia e hospedado em infraestrutura de nuvem com certificações de segurança. Adotamos as melhores práticas do setor para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, CPF (quando aplicável), telefone e senha (armazenada de forma criptografada e irreversível).

• Dados de compra: informações de pagamento processadas por intermediário financeiro certificado (a IngressoX não armazena dados de cartão de crédito).

• Dados de uso: páginas visitadas, eventos visualizados, horários de acesso e dispositivo utilizado — coletados de forma agregada para fins de análise e melhoria da plataforma.

• Dados de produtor: informações de conta bancária para repasse de vendas (armazenadas com criptografia).

3. Como Utilizamos Suas Informações

Suas informações são utilizadas para:

• Processar pedidos, pagamentos e emitir ingressos eletrônicos;

• Enviar confirmações de compra, ingressos e comunicações sobre eventos adquiridos;

• Facilitar futuras compras e acesso à sua conta;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar a plataforma com base em análises de uso (de forma agregada e anônima).

Somente compartilhamos seus dados com os organizadores dos eventos para os quais você adquiriu ingressos, na medida necessária para o controle de acesso ao evento. Não vendemos nem cedemos seus dados individuais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

4. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: para realizar e confirmar transações financeiras, de acordo com as políticas de privacidade dessas empresas.

• Organizadores de eventos: nome e dados de acesso para validação de ingressos, apenas para os eventos que você adquiriu.

• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos da IngressoX e de seus usuários.

5. Como Garantimos Sua Segurança

Todas as informações pessoais são enviadas de forma criptografada entre seu dispositivo e a plataforma IngressoX através de protocolo HTTPS (TLS). Os dados de cartão de crédito nunca são armazenados em nossos servidores — eles são processados diretamente pelo intermediário financeiro certificado e inutilizados após a confirmação da compra. Senhas são armazenadas exclusivamente de forma criptografada e irreversível (hash).

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter sua sessão de login ativa de forma segura;

• Lembrar preferências e configurações de navegação;

• Analisar o tráfego e o comportamento de uso da plataforma (analytics).

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma, como o login automático.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais que mantemos.

• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal.

• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado para determinado tratamento de dados a qualquer momento.

• Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado sem consentimento, em caso de descumprimento desta política.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal de suporte disponível na plataforma.

8. Sobre os Seus Pedidos

Para visualizar seu histórico de compras, acessar seus ingressos eletrônicos e acompanhar o status dos seus pedidos, acesse a área Meus Pedidos e Meus Ingressos disponível no menu da plataforma após realizar o login.

9. Mudanças na Política de Privacidade

Poderemos, no futuro, modificar detalhes desta Política de Privacidade de acordo com a evolução do nosso negócio ou por exigências legais. Sempre que isso ocorrer, publicaremos as alterações nesta página e atualizaremos a data de última modificação. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou aviso na plataforma.

10. Contato

Para qualquer dúvida, solicitação relacionada aos seus dados pessoais ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso suporte pelo canal disponível na plataforma IngressoX.