Central de Ajuda — Produtor

Acesse o painel do produtor em 'Área do Produtor', clique em 'Novo Evento' e preencha as informações: nome do evento, data, horário, local, descrição, imagem de capa e os tipos de ingressos disponíveis com suas respectivas quantidades e preços. Você pode salvar como rascunho e publicar quando estiver pronto.

A IngressoX suporta qualquer tipo de evento: shows, festas, peças teatrais, cursos, workshops, eventos corporativos, esportivos, religiosos e muito mais. Não há restrições de gênero ou formato, desde que o evento respeite as leis e os Termos de Uso da plataforma.

Sim! Você pode criar tipos de ingresso com preço zero para eventos gratuitos. Isso permite controlar a quantidade de participantes e ter a lista de confirmados antecipadamente. Para ingressos gratuitos, não há cobrança de taxa de serviço.

Sim. Você pode criar múltiplos tipos de ingresso no mesmo evento, combinando opções pagas e gratuitas. Por exemplo: 'Área VIP' (pago), 'Área Geral' (pago) e 'Acesso Gratuito' (gratuito) — cada um com sua própria quantidade disponível.

Ao criar ou editar um tipo de ingresso, você pode definir uma data e hora de início e encerramento das vendas. Isso permite criar lotes promocionais (1º lote, 2º lote, etc.) com preços e prazos diferentes, incentivando compras antecipadas.

Sim. Acesse o painel do produtor, selecione o evento e clique em 'Editar'. Você pode alterar qualquer informação. Atenção: em caso de alteração de data ou local, os compradores que já adquiriram ingressos serão notificados automaticamente por e-mail.

Não. A IngressoX é para eventos de todos os tamanhos. Não há quantidade mínima de venda necessária para utilizar a plataforma.

A IngressoX cobra uma taxa de serviço sobre o valor de cada ingresso vendido. Você pode optar por absorver essa taxa ou repassá-la ao comprador — nesse caso, ela é somada ao preço do ingresso no momento da compra. Para ingressos gratuitos, o serviço é gratuito.

O repasse é realizado por transferência bancária à conta cadastrada no seu painel, em até 3 dias úteis após a realização do evento. Para isso, você precisa ter uma conta bancária válida cadastrada antes da data do evento. O cadastro pode ser feito em 'Área do Produtor > Financeiro'.

A possibilidade de adiantamento parcial das vendas é avaliada caso a caso, exclusivamente para produtores com histórico de eventos anteriores na plataforma e sem registros de fraude ou disputas em aberto. Entre em contato com nosso suporte para solicitar uma avaliação.

Sim. No painel do produtor, acesse a seção 'Cupons' do seu evento para criar, gerenciar e acompanhar o uso de cupons promocionais. Você pode definir desconto em valor fixo ou percentual, quantidade de usos disponíveis e prazo de validade.

Se o evento for cancelado, os valores arrecadados serão devolvidos integralmente aos compradores. Caso um repasse já tenha sido realizado pela IngressoX, o produtor deverá devolver o valor recebido imediatamente. A IngressoX gerencia todo o processo de reembolso aos compradores.

A IngressoX oferece um sistema de validação por QR Code. No painel do produtor, acesse 'Validação de Ingressos' para abrir o leitor de QR Code diretamente no celular. O sistema funciona em tempo real e evita a entrada com ingressos duplicados ou inválidos.

No painel do produtor, a seção 'Vendas' e 'Dashboard' mostram em tempo real o número de ingressos vendidos, receita acumulada, tipos mais vendidos e histórico de transações. Também há relatórios detalhados disponíveis para exportação.

Sim. Ao criar cada tipo de ingresso, você define a quantidade total disponível para venda. Quando o limite for atingido, o ingresso é marcado como esgotado automaticamente e fica indisponível para novos compradores.

Na página do seu evento, você encontra botões de compartilhamento direto para as principais redes sociais. Você também pode copiar o link do evento e divulgar em qualquer canal. Quanto mais completa a página do seu evento (boa descrição, imagem de qualidade), maior o engajamento.

Sim. Não há limite de eventos simultâneos na IngressoX. Você pode criar e gerenciar quantos eventos quiser no painel do produtor.

No painel do produtor, acesse 'Ingressos Vendidos' para visualizar a lista completa de compradores com pagamento confirmado. Você pode filtrar, buscar por nome e exportar a lista em CSV para uso externo.

Sim. A IngressoX disponibiliza canais de suporte para os compradores tirarem dúvidas sobre pagamento, acesso aos ingressos e questões técnicas da plataforma. Questões relacionadas ao evento em si (programação, local, horário) são de responsabilidade do produtor.

O comprador pode solicitar o cancelamento dentro do prazo legal (7 dias corridos da compra, desde que não seja dentro de 48h do evento). As solicitações de cancelamento são processadas pela IngressoX. Você será notificado sobre cada cancelamento no painel.

Ao editar informações críticas do evento (data, local ou horário), a IngressoX envia automaticamente um e-mail de notificação a todos os compradores. Para comunicados adicionais, entre em contato com nosso suporte.